Tuzcuoğlu FKM Mobilya olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Siparişleriniz, ürünün stok durumuna göre 3 ila 21 iş günü içerisinde kargoya veya nakliyeye verilmektedir.
Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Teslimat süresi, ürünün özelliklerine, üretim sürecine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Özel ölçü veya kişiye özel üretim yapılan mobilyalarda teslimat süresi ayrıca tarafınıza bildirilir.
Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmeniz önerilir. Taşıma sırasında meydana gelen hasarlar için teslimat görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz aşağıdaki koşullarda değerlendirilmektedir:
İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya kişiye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
Nakliye esnasında zarar gören ürünlerde iade işlemi başlatılabilmesi için teslimat anında hasar tutanağı düzenlenmiş olmalıdır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır.
Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
İade sürecinde kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.
İade yerine değişim talep etmeniz durumunda, stok ve üretim durumuna göre en kısa sürede yeni ürün gönderimi yapılır.
Kişiye özel üretimlerde değişim talepleri, yalnızca üretim hatası bulunması halinde kabul edilmektedir.
İade veya teslimatla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz:
